AGENT CLIENTELE / AGENT DE RENOUVELLEMENT COMPTEUR

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• You too can become an active player in water protection and join the #missionwater movement.
• For almost 100 years, Saur has become a pure player in water and essential services. We provide comprehensive solutions for drinking water supply, wastewater treatment and distribution, and smart water management.
• The Group works towards a clear and relevant objective: to be an advocate of water in order to protect one of our planet's most precious resources.
• An aspiration that lives on through our 13,000 employees in 20 countries.
• Do you want to work with a company that changes lives all over the world? Join our team #MissionWater.

Job Summary

The Meter Reader is responsible for performing meter readings, replacing defective meters, and ensuring the conformity of water connections in accordance with service commitments and safety regulations. The role combines technical fieldwork with customer interaction, contributing to accurate billing, water network monitoring, and overall customer satisfaction.

Your Main Responsabilities

• Honorer les rendez-vous pour renseigner, conseiller et traiter les réclamations des clients.
• Assurer les ouvertures et fermetures de branchements dans le cadre des mutations clients.
• Procéder au recouvrement des impayés et accompagner les clients en difficulté financière.
• Signaler tout événement concernant la gestion des clients, comme les départs, les problèmes financiers ou les problèmes de qualité de l'eau.
• Effectuer les petites réparations sur les branchements du client, telles que les changements de joints ou de robinets d'arrêt.
• Réaliser les métrés pour les nouvelles installations ou les ajustements des branchements.
• Effectuer le renouvellement des compteurs et garantir leur bon fonctionnement.
• Réaliser les relevés de compteurs d'eau et assurer la saisie des données via des terminaux portables.
• Contrôler la conformité des installations, notamment les raccordements d'assainissement, le jaugeage des branchements et la résiliation des branchements.
• Effectuer des relevés d'index et des interventions de conformité des réseaux.
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité en vigueur (sécurité routière, risques professionnels).
• Saisir les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les dossiers clients.
• Spécificités Télérelève: Installer les modules de télérelève, vérifier la connexion et le bon fonctionnement des compteurs télérelèves. Gérer à distance les relevés d'index des compteurs grâce à la télérelèves.
• Surveiller et analyser les données collectées par télérelève pour détecter des anomalies éventuelles (fuites, surconsommation).

Le poste consiste à réaliser des interventions techniques, garantir la conformité des réseaux, maîtriser les bases en hydraulique et métrés, appliquer les procédures et utiliser les outils informatiques.

Il requiert sens du client, rigueur, responsabilité, présentation soignée et communication claire.

Your Profile

• Academic / vocational education: High school diploma to two-year technical degree in hydraulics, water management, or related fields.
• Relevant work experience: Previous experience in customer relationship management or in a technical field position is recommended.

Our Commitment

As a committed employer, the Saur Group promotes diversity and considers all applications equally based on skills.

Saur also places a strong emphasis on ethics, with integrity and transparency at the core of all its activities.

Join us and help create a work environment where ethical principles guide every decision and action.